الوحدة 1 - عمليات البيع بالجملة والتجزئة
تقسيم قطاع الجملة والتجزئة
تحديد السوق المستهدف للمتجر
اشرح تدفق المخزون والمبيعات من خلال عملية البيع بالجملة / التجزئة
بيئة أعمال البيع بالجملة والتجزئة
مفهوم الانكماش والخسائر في بيئة البيع بالجملة والتجزئة
تحديد المنتجات والنطاقات داخل متجرك
تحديد ميزات المنتج وفوائدها
رعاية المنتج بعد الشراء
اشرح سلوك العميل
خلق تصورات إيجابية للعملاء
تفاعل مع العملاء
حل شكاوى العملاء
حدد حاجة العميل
عرض المنتجات للعملاء
التغلب على اعتراضات العملاء
أغلق البيع
وصف استراتيجية الترويج التنظيمي
بناء وتذكرة وتفكيك العروض الترويجية
حافظ على العروض الترويجية

الوحدة 2 - الاتصالات التجارية
تفاعل بنجاح مع الجمهور في الاتصال الشفوي
استخدم الاستراتيجيات التي تجذب وتحافظ على اهتمام الجمهور
التعرف على الاستخدام المتلاعب للغة والاستجابة له
الوصول إلى مصادر التعلم المناسبة واستخدامها
استخدم استراتيجيات التعلم
إدارة مواد التعلم المهني
إجراء البحوث الأساسية وتحليل وتقديم النتائج
العمل في فريق
فكر في كيفية تأثير خصائص مكان العمل والسياق المهني على التعلم
استخدم مجموعة من استراتيجيات القراءة و / أو العرض لفهم المعنى الحرفي لنصوص معينة.
استخدم استراتيجيات لاستخراج الرسائل الضمنية في النصوص
الاستجابة للنصوص المختارة بطريقة تتناسب مع السياق
استكشف واشرح كيف يمكن أن تؤثر الهياكل والميزات اللغوية على القارئ / المشاهد
اكتب / وقع لجمهور محدد والغرض.
استخدم هياكل وميزات اللغة لإنتاج نصوص متماسكة ومتماسكة لمجموعة واسعة من السياقات
صياغة مسودة / توقيع وتحرير لتحسين الوضوح والصحة