مساعد مركز الاتصال المعتمد (CCCA)
في حين أن العديد من الشركات تعد بتقديم تجربة عملاء لا تصدق ، إلا أن بعضها أفضل من البعض الآخر. تم تصميم شهادة CCCA أيضًا حول ستة عناصر حاسمة لخدمة العملاء والتي ، عندما تعيشها
في حين أن العديد من الشركات تعد بتقديم تجربة عملاء لا تصدق ، إلا أن بعضها أفضل من البعض الآخر. تم تصميم شهادة CCCA أيضًا حول ستة عناصر حاسمة لخدمة العملاء والتي ، عندما تعيشها الشركة ، تعيد العملاء إلى تجربة الخدمة التي تتفوق على المنافسة.
ستساعد هذه الشهادة وكلاء مركز الاتصال على تعلم الاستفادة القصوى من عملهم عبر الهاتف ، بما في ذلك فهم أفضل الطرق للاستماع والاستماع. يحتوي كل تفاعل عبر الهاتف على عناصر من مهارات المبيعات وخدمة العملاء ، والتي سنستكشفها بالتفصيل في جميع مراحل هذه الدورة التنشيطية والعملية عبر الدورة التدريبية الإلكترونية الخاصة بنا.
سواء اخترنا احتضانهم أو لم نتحمل مقاطعتهم مكالماتهم ، فإن مراكز الاتصال هي عنصر تجاري موجود لتبقى.
قراءة المزيد