نظرة عامة

التعريف

مدير المشكلات والتغيير المعتمد (CPCM)

نتخذ القرارات ونحل المشاكل باستمرار. نبدأ في اتخاذ القرارات قبل أن ننهض من الفراش (هل أستيقظ الآن أم لا؟). في بعض الأحيان ، نكون قد اتخذنا ما يصل إلى 50 قرارًا بحلول الوقت الذي نغادر
نتخذ القرارات ونحل المشاكل باستمرار. نبدأ في اتخاذ القرارات قبل أن ننهض من الفراش (هل أستيقظ الآن أم لا؟). في بعض الأحيان ، نكون قد اتخذنا ما يصل إلى 50 قرارًا بحلول الوقت الذي نغادر  فيه إلى العمل. على الرغم من كل عملية صنع القرار الطبيعية التي يتم اتخاذها وحل المشكلات الذي نقوم به ، فإن بعض الأشخاص غير مرتاحين للغاية لاتخاذ القرارات. قد تعرف شخصًا يجد صعوبة في اتخاذ القرارات بشأن ما تأكله ، بغض النظر عن المصارعة الداخلية التي يمر بها من أجل اتخاذ قرارات مهمة في العمل. وبالمثل ، ربما نظرنا جميعًا إلى حل لشيء ما وقلنا ،. كان بإمكاني التفكير في ذلك .. مفتاح إيجاد الحلول الإبداعية ليس الإبداع فقط ، على الرغم من أن ذلك سيساعد بالتأكيد. تكمن الإجابة في قدرتنا على تحديد الخيارات والبحث فيها ثم نجمع الأشياء معًا بطريقة تعمل. إن وجود عملية للعمل من خلالها يمكن أن يزيل القلق من حل المشكلات ويجعل القرارات أسهل. هذا ما CPCM® كل شيء عن.

التغيير هو شيء يثير الأشخاص الذين يحبون فرص النمو ، ورؤية الأشياء الجديدة والتعرف عليها ، أو الذين يرغبون في تغيير الوضع الراهن. ومع ذلك ، يصعب التكيف مع بعض التغييرات وتؤدي إلى تعبيرات عن المقاومة والغضب. يمكننا اتخاذ خطوات ملموسة لجعل التغيير أكثر استساغة من خلال فهم تردد الناس ، والاستعانة بمساعدة الآخرين ، ووضع الخطط ، وإدارة الضغوطات. يمكن أن تضمن هذه الخطوات أيضًا تنفيذ التغييرات المطلوبة بنجاح.

ستعلمك دورتنا الإلكترونية كيفية إدارة التغيير والتعامل معه وكيفية مساعدة من حولك أيضًا.

هناك طلب كبير في السوق على مديري المشكلات والتغيير ، ويمكن للفرد الذي يتمتع بمهارات ذات صلة في إدارة المشكلات والتغيير إجراء هذا الاختبار
قراءة المزيد

ماذا سنتعلم

المنهج
  • الوحدة 1 - إدارة المشاكل
    تعريفات حل المشكلات
    اتخاذ القرارات
    نموذج ومجموعة أدوات حل المشكلات
    الدخول فيه
    تحليل SWOT
    اتخاذ قرارات جماعية جيدة
    تحليل واختيار الحلول
    التخطيط والتنظيم
    التدريب العملي على دراسات الحالة والتمارين
  • الوحدة 2 - إدارة التغيير
    ما هو التغيير؟
    دورة التغيير
    رد فعل الإنسان على التغيير
    وتيرة التغيير
    شقة من أربع غرف
    التعامل مع المقاومة
    التكيف مع التغيير
    استراتيجيات التعامل مع الغضب
    إدارة الإجهاد
  • الوحدة 3 - أسرار إدارة التغيير
    ما هو التغيير؟
    نموذج جسور التغيير
    نموذج التغيير كونر
    نموذج التغيير يانسن
    ستة ردود أفعال للتغيير
    تحديد الحاجة للتغيير
    تحديد التكلفة والفائدة
    تحديد الرؤية والهدف
    الاستجابة للتغيير
    إنشاء وتنفيذ استراتيجية
    التخطيط للتغيير
    مهارات التواصل
    وتمكين الموظفين
    بناء المرونة
    الاعتراف بردود الفعل
    التعامل مع المشاعر
    إدارة التوتر السلبي
    استكشاف خياراتك
    فحص الواقع
قراءة المزيد