نظرة عامة

التعريف

مشرف محترف معتمد (CPS)

في مكان العمل المتغير اليوم ، العديد من المشرفين الجدد غير متأكدين من أدوارهم ومسؤولياتهم. لديهم خبرة قليلة في التعامل مع تحديات إدارة العمل من خلال الآخرين. لم تتح لهم الفرصة لتطوير تلك المهارات الحاسمة
في مكان العمل المتغير اليوم ، العديد من المشرفين الجدد غير متأكدين من أدوارهم ومسؤولياتهم. لديهم خبرة قليلة في التعامل مع تحديات إدارة العمل من خلال الآخرين. لم تتح لهم الفرصة لتطوير تلك المهارات الحاسمة  في تخطيط العمل وقيادة مجموعتهم والتواصل مع موظفيهم وزملائهم ومديريهم. ستمنحك دورتنا الإلكترونية هذه الفرصة فقط.

تم تصميم هذا المشرف المحترف المعتمد (CPS) لمساعدتك في التغلب على العديد من المشكلات الإشرافية التي ستواجهها في الأسابيع القليلة الأولى لك كرئيس ، سواء كنت قائد فريق أو مدير مشروع أو منسق وحدة. إن التعامل مع المشكلات العديدة التي يواجهها المشرف الجديد ليس بالأمر السهل ، ولكن لا يجب أن يؤدي إلى الإحباط.

التفويض الفعال هو أحد أهم المهارات التي يمكنك إتقانها. يقلل من عبء العمل الخاص بك ويطور مهارات الموظفين. يُعد التفويض الموظفين الذين يعملون لديك ليكونوا قادرين على التعامل مع مسؤولياتك ويسمح لك في الوقت نفسه بالتقدم إلى فرص وظيفية أخرى داخل مؤسستك.

غالبًا ما يكون التفويض من أصعب المهارات التي يجب على المدير إتقانها. ومع ذلك ، يمكن تعلم المهارة. سوف تستكشف وحدة CPS 3 العديد من جوانب التفويض ، بما في ذلك وقت التفويض ولمن يجب التفويض. سنمر أيضًا في عملية التفويض خطوة بخطوة ونتعرف على تقنيات التغلب على المشكلات.

مدرب ، نموذج يحتذى به ، مستشار ، داعم ، مرشد ... هل هذه الكلمات تدق الجرس؟ ينطوي كونك مدربًا على أن تكون قدوة ، وأحيانًا تكون مستشارًا أو داعمًا ، ودائمًا ما تكون دليلاً. يعتمد التدريب على شراكة تتضمن تقديم الدعم والفرص الصعبة للموظفين. معرفة كيف ومتى يتم التدريب مهارة أساسية يمكن أن تفيدك أنت ومؤسستك.
قراءة المزيد

ماذا سنتعلم

المنهج
  • الوحدة 1 - الأساس
    مراجعة ما قبل التعيين
    جعل الانتقال
    مسؤوليات المشرف
    يضع اهداف
    التخطيط للنجاح
    مهرات الأصغاء
    يسأل اسئلة
    إعطاء ردود الفعل
    أسأل عن ما تريد
    إعطاء التعليمات
    الطلبات والطلبات والاقتراحات
    صراع إدارة
    التعامل مع الموظفين الصعبين
    التعامل مع الآخرين
    جودة العلاقات المتبادلة
  • الوحدة 2 - مشرف محترف
    التكيف مع دورك
    مسؤوليات المشرف
    وضع خطط
    يضع اهداف
    قيادة
    نموذج القيادة الموقعية
    الموظفين المشكلة
    التعاضد
    ثقة
    فريق التطوير
    مهارات التواصل
    عملية الاتصال
    التحفيز
    اتجاه
    تمرين
    توفير التغذية المرتدة
    وفد
    التعامل مع الصراع
    انضباط
  • الوحدة 3 - إدارة الأداء
    نموذج الإدارة المشتركة
    يضع اهداف
    المرحلة الأولى (التحضير)
    المرحلة الثانية (التنشيط)
    المرحلة الثالثة (التقييم المستمر والرسمي)
  • الوحدة 4 - التفويض
    لماذا التفويض؟ ما هو التفويض؟
    مراجعة ما قبل التعيين
    اختيار الشخص المناسب
    اجتماع الوفد
    إعطاء التعليمات
    تفويض المراقبة
    التفويض الممارس
    إعطاء ردود الفعل
    أن تصبح مفوضًا جيدًا
  • الوحدة 5 - التدريب
    تعريف التدريب
    مدرستا المدربين
    خمس مهارات تدريب حاسمة
    مهارات التواصل
    التواصل غير اللفظي
    جوهاري ويندوز
    أساليب ومبادئ التعلم
    طرق التغذية الراجعة
    نهج الفوائد / النتائج
    التعامل مع الموظفين المشكلة
    عندما لا تدرب
  • الوحدة 6 - مهارات القيادة للمشرفين
    إدارة وقتك وطاقتك
    ما الذي يصنع قائد جيد؟
    التواصل كأداة قيادية
    منحنى الالتزام
    نماذج تطوير الموظفين
    التعامل مع الخلافات والقضايا الصعبة
    ما يفعله القادة الناجحون
  • الوحدة 7 - إدارة المؤتمرات والفعاليات
    أساسيات التخطيط للحدث
    أساسيات إعداد الموازنة وإدارة العقود
    استخدام نهج اللجنة
    التواصل مع الشركاء والجهات الراعية
    الدعاية والتسويق
    اختيار المكان
    تغذية الجماهير وآداب العمل
    الاحتفاء بالتنوع
    اختيار المتحدثين وسيد الاحتفالات
    إضافة اللمسات الأخيرة
    أدوار يوم الحدث
    اختتام الفعالية وجمع الملاحظات
قراءة المزيد