مدير الموارد البشرية المعتمد (CHRM)

الوحدة الثانية من CHRM®سوف يطلعك على حالة مكان العمل حيث يتخذ المشرف قرارًا لم توافق عليه؟ هل كنت ترغب في أن تسأل شخصًا آخر عن رأيه في القرار؟ ما إذا كانوا سيفعلون نفس الشيء؟ توفر

الوحدة الثانية من CHRM®سوف يطلعك على حالة مكان العمل حيث يتخذ المشرف قرارًا لم توافق عليه؟ هل كنت ترغب في أن تسأل شخصًا آخر عن رأيه في القرار؟ ما إذا كانوا سيفعلون نفس الشيء؟ توفر  عملية مراجعة الأقران للموظفين تلك الفرصة فقط ، باستخدام إجراء رسمي لطرح هذه الأنواع من الأسئلة والنظر فيها وحلها. ستعلمك ورشة العمل هذه التي تستغرق يومًا واحدًا كل ما تحتاج لمعرفته حول حل نزاعات الموظفين من خلال الوساطة.

تدرك المنظمات أنها تقوم بعمل أفضل عندما يكون أفرادها منخرطين ومتحمسين وموهوبين. يعد وجود الأشخاص المناسبين في المكان المناسب في الوقت المناسب جانبًا رئيسيًا لاستمرار النمو أو النجاح أو حتى الاستقرار فقط. الوحدة 3 من CHRM®سيوفر لك ما يلزم لتجهيز الأشخاص المناسبين. سيساعدك هذا في إنشاء برنامج لقياس مواهب موظفيك وكيفية مساعدتهم على النمو استعدادًا للمستقبل. سيساعدك أيضًا على دعم مؤسستك وتنميتها من خلال تعليمك كيفية تطبيق أحدث الأبحاث وتكييف مؤسستك مع الأسواق المتغيرة باستمرار.

الوحدة 4 من CHRM®التفاصيل مع مراجعات الأداء لأنها عنصر أساسي في تطوير الموظفين. يعد اجتماع مراجعة الأداء جانبًا مهمًا من التخطيط الوظيفي ، ويجب أن تكون نتائج الاجتماع معروفة للموظف والمشرف قبل عقد الاجتماع فعليًا. تذكر ما قاله الفيلسوف الألماني جوته: "عامل الناس كما لو كانوا ما يجب أن يكونوا عليه وأنت تساعدهم على أن يصبحوا ما هم قادرون على أن يكونوا".

إن تحديد الأهداف والغايات التي تهدف إلى منح كل من المشرفين والموظفين التركيز ، وهو أحد الجوانب الرئيسية لتحقيق الأهداف العامة للشركة. يجب أن يتعلم المشرفون أيضًا كيفية تقديم الملاحظات ، الإيجابية والسلبية ، على أساس منتظم وفي الوقت المناسب حتى يتمكن الموظفون من النمو والتطور. تشمل تقييمات الأداء كل هذه الأنشطة.

يرى الكثير من الناس الصراع على أنه تجربة سلبية. في الواقع ، الصراع جزء ضروري من نمونا الشخصي وتطورنا. فكر في الوقت الذي كنت تحاول فيه اختيار تخصصك في الكلية ، على سبيل المثال ، أو عندما تحاول الاختيار بين وظيفتين. ومع ذلك ، يصبح الصراع مشكلة عندما لا يتمكن الأشخاص المعنيون من حلها. ينخرطون في معركة لا تؤدي إلى النمو. عندما ينشأ هذا النوع من الصراع ، يمكن أن تنتج الطاقة السلبية ، مما يتسبب في إيذاء المشاعر وتدمير العلاقات. الوحدة 5 من CHRM® ستمنح الدورة التدريبية المشاركين الأدوات التي ستساعدك على حل النزاع بنجاح وتحقيق نتيجة مربحة للجانبين.

الوحدة 6 من CHRM®يتعامل مع إدارة الغضب. الغضب هو تجربة عالمية. الكلاب تغضب ، والنحل يغضب ، وكذلك البشر. لست مضطرًا لأن تكون اختصاصيًا في علم النفس لتعرف أن إدارة الغضب بشكل منتج هو أمر لا ينجح فيه سوى عدد قليل من الأفراد والمنظمات والمجتمعات. ومع ذلك ، تخبرنا الأبحاث أن أولئك الذين يديرون غضبهم في العمل يكونون أكثر نجاحًا من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. زميل العمل الذي يمكنه مواجهة زميله في الفريق بشكل مثمر بشأن موقفه السلبي يزيد من فرصة فريقه للنجاح ويقلل من النزاعات المدمرة. وكيل خدمة العملاء الذي يمكنه نزع فتيل العميل الغاضب لا يحافظ على ولاء عملائه فحسب ، بل يجعل يومها أقل إزعاجًا.